NỘI DUNG KHÓA HỌC: 

• Phần 1 - Định nghĩa và nội dung giao tiếp hiệu quả 
• Phần 2 - Hình thức và phương tiện giao tiếp 
• Phần 3 - Phong cách giao tiếp và cách tăng hiệu quả giao tiếp